目前分類:實習-小米集團 (4)

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      小米香港(小米台灣也通用喔~)這一次雙十一的活動最大的創新可能就屬於促銷的玩法,之前通常只會有一種互動遊戲(雙十一的遊戲我忘記了,像是聖誕節就是AI辨別聖誕樹、尋找聖誕老人的遊戲),可是這一次除了有這一種遊戲之外,還多了所謂的朋友砍價模式(也是俗稱的拚多多模式)。

      拚多多模式就是屬於需求端的強社交關係,低價誘導分享的社交電商,營運端由平臺推薦商品,依靠巨大流量,打造爆款產品,讓商家薄利多銷,降低成本。

      這邊不方面透漏相關數據,只能說在雙十一的檢討中,我們發現這一種拚多多模式,的確讓我們小米網的人流量瞬間增加,而且算是維持性的增加,所以我們聖誕節活動,繼續使用這一種模式,這邊為什麼要特別強調持續性,原因在於通常一場活動或是一場促銷,所帶來的消費都是一次性的,但是拚多多模式,卻會是長期與持久的

可能大部分還有很多人不知道何謂拚多多模式,拚多多的玩法就是:

  1. 直接去拼團;
  2. 邀請參與拼單;
  3. 邀請助力:砍價免費拿、團長免費拿、助力享免單;
  4. 分享互惠:現金簽到、分享領紅包。

      拚多多已經在中國火爆了一陣子,拼多多的崛起,離不開“一個中心、兩個基本點”。很好理解,一個中心就是微信紅利。應該講從微信誕生以來,把微信的社交紅利轉化為創業紅利最成功的公司,兩個基本點,就是“五環外人群”和“中老年人群”。

      為什麼會講是微信的社交紅利,原因在於最直接的分享與拼單的過程都是建立在微信這一個平台,不僅限於朋友圈或是私人大群中,而由於是你的朋友分享,所以你會對這一個商品產生更深的興趣,再來是因為你需要幫朋友砍價,所以你必須點開來看,而這樣商品的曝光就更加的有效,這也是上面所說的強關係

      ”五環外人群”掀起了中國互聯網的新一波下鄉運動,也造就了一個新名詞:下沉市場。“中老年人群”則是下沉市場的主要擔當。換句話說,當下社交電商的衣食父母就是五環外的大爺大媽們,這麼說的原因在於,這之前他們要不不會用微信要不不會網購,但是拼多多無疑給他們提供了一個新的場景:既能消費,又能社交。

      但是這模式竟然在香港也行的通,原本我們團隊覺得這可能不會這麼有效,畢竟香港人比較愛面子,這一種分享砍單的活動可能比較不願意,但是卻沒想到意外的火爆,而且我們小米網的註冊人數,也確確實實的有所增加(可能跟品牌有關,畢竟拚多多買的商品相對來說並沒有保障,但是發起方式小米,分享起來相對不會掉價~),所以在聖誕節的促銷也使用同樣手法,台灣這一次也使用同樣的手法,我相信在台灣這一個行銷方式還是行得通,畢竟台灣人比較務實(性價比高的商品),對這類分享的活動比較不避諱。

如果將參與者分群來看可以分成三個群體:

  1. 分享用戶:

分享用戶自然就是平臺的老用戶,擅長並樂於利用各種優惠玩法。由於是拼團的發起者,一般是有明確的購物需求,並通過邀請好友助力獲得相對應的優惠。

這種用戶更關注玩法、其次是商品,因此會有衝動消費的可能性,並願意用社交行為換取優惠

  1. 不分享用戶:

不分享的用戶自然就跟分享好友助力活動絕緣,忽略平臺各種分享的行為,一般是直接參與拼團,關注點主要平臺上性價比高的目標的商品。

屬於相對理性消費用戶。並且將購物當作比較私人的事情,在這裡社交分享的玩法完全對這類用戶無效,除非是優惠度大的目標性商品。

  1. 被分享用戶:

被分享用戶屬於被動觸發,如果是新用戶,則可能在反復觸發後形成拉新轉化;如果是老用戶,對於玩法有一定瞭解則有可能帶來留存和活躍。

所以總結就是會給平台方帶來相對持續的活躍用戶,而且獲客成本極低,效果非常好,其實用通俗一點的比喻就像是臉書有些活動會要求你分享+標記3個朋友,並追蹤他們的粉絲專頁,其實這也算是一種玩法,他們的成本可能就是抽獎的禮品,可是帶來的卻是廣大的人流與曝光度。

最後的最後幫小米工商一下:

可以看看雷總雙十一隔天給所有員工的信:

收件者:小米所有人;

小米同學們:

今年是小米的第6次雙十一,也是首次聯動覆蓋全品類、全管道、全場景的新零售狂歡節。雙十一當天,我們再次刷新銷售額紀錄達52.51億元,狂攬全平臺128項第一,並且連續六年獲得天貓平臺品牌旗艦店銷售額冠軍,可謂大獲全勝,取得了輝煌的戰績!

不僅如此,今年還是小米最特別、亮點最多的一屆雙十一:

1.手機業務站穩高端旗艦市場

雙十一當天,我們的中高端手機產品囊括了最具份量的三項第一。

小米MIX 3榮獲天貓3000-4000元價格段銷量冠軍,小米8榮獲天貓、京東、蘇寧2000-3000元價格段冠軍,小米8青春版則拿下天貓、蘇寧1000-2000元檔冠軍,有力證明了從高端旗艦到中端各主流價格段市場,小米手機都已展現出穩健、全面的領先產品力。

此前,小米8系列出貨也超過了600萬臺,這一切都標誌著今年小米在中國手機市場優化產品組合、持續站穩增強高端市場的策略,經受住了市場的檢驗,取得了顯著的成效。

  1. “AI+IoT”設備持續引行業之先。

在AI與IoT緊密結合,全面賦能小米新零售的背景下,雙十一全天我們售出了223萬件IoT智能設備,取得了電視、路由器、淨水器等品類上百個品牌、店鋪、單品銷售額第一。

特別是電視業務,橫掃所有管道平臺囊括品牌銷量額/銷量第一,9大單品包攬了42項冠軍。這一系列第一,有力地證明了小米是“AI+IoT”領域毋庸置疑的王者。業內公認,小米就是“AI+IoT”智能設備消費趨勢的風向標。

  1. 新零售線上線下融合成效卓著。

今年我們首次嘗試了線上線下管道優惠同步、體驗一致的融合聯動,新零售全管道狂歡有4419萬人聯動參與。天貓平臺銷售額六連冠昭示,我們始終是無可爭議的“電商之王”;而線下管道雙十一當日數倍的同比增長雄辯地證明,用電商效率做線下零售的“小米零售思維”大有可為。

讓我有些意外的是,我們的雙十一首單誕生在了海拔高達2780的青海格爾木市。不論在雪域高原,還是在濱海都市,讓用戶都能在同一時間享受同樣優秀的產品、厚道的價格、便捷的服務,更加堅定了我們推動線上線下融合的新零售體系的決心。

  1. 小米品牌獲得全球消費者認可。

如今的雙十一已是全球性的購物狂歡節。不僅僅在境內,我們在海外也舉行了雙十一狂歡,深受當地用戶歡迎。今年雙十一天貓首次披露了一份榜單:最受歡迎的中國出口品牌中,小米位列第一。在全球範圍內,小米成為了最具知名度、最受歡迎的中國品牌,是中國設計、中國製造最醒目的名片之一,這值得我們自豪。

今年的雙十一,是意義深遠的里程碑,是對我們新零售思維、打法的檢驗,對我們新零售體系運營能力、服務能力的壓力測試。我們用輝煌的成績、扎實的數據證實,小米線上線下相融合的新零售之路航向正確,前景無限!

在此,我代表公司感謝廣大用戶、米粉的支持,感謝所有合作夥伴的鼎力相助,更要特別感謝廣大小米研發、供應鏈、生態鏈、電商銷售、小米之家、市場、客服、物流等各個部門的同學們。因為你們的辛勤付出,小米才能源源不斷拿出價格厚道、感動人心的好產品,才能迅速建立起能量驚人的新零售體系,才能在包括雙十一在內的無數戰役中不斷贏得輝煌的成績,持續鞏固我們碾壓一切困難險阻的信心。

大家辛苦了,謝謝大家!

今年是小米新零售規模初成的元年。新零售是小米“鐵人三項”商模式的三足之一,是小米始終保持高效的關鍵保證,也是我們跟用戶交朋友、緊密連接的關鍵窗口。我們堅持用互聯網思維做新零售,線上上和線下做到了同樣高效,這是很了不起的成績,但這項探索才剛剛開始,新零售如果路有百里,我們才只走出了其一。效率提升如果為山九仞,我們才剛剛壘完第一筐土。

始終走在創新的前列,不斷探索未來的邊界,是小米基因中的追求,是小米人最寶貴的品質。從“電商之王”,到新零售標杆;從佈局生態鏈,到“AI+IoT”風向標;從中國的互聯網手機品牌,到全世界熟知的“中國名片”,小米的未來還有無限的可能性。在“AI+IoT”領域,在海外市場,在互聯網服務等諸多戰場,小米的全新篇章都正等待我們書寫新的傳奇。

大家加油!

雷軍

11/12/2018

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馬里克 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    

      對於這一種網路行銷,如果沒有新的商品出現,就是只能用舊商品刷存在感,所以有任何的節日都不能放過,因為只要有降價就會帶來銷量,例如我的面試題就是針對小米9月的開學季做出一系列的促銷規劃,這是當時他們呈現的樣子。

      再來是我上班第一次接手的10月萬聖節,還有不斷加班的11月雙十一,最後是現在碰到的12月聖誕節......等,其實就會變成每一個月基本上都會有一個活動,這也表示可以不斷的檢視之前活動的效果,有不錯效果的銷售方式可以複製到接下來促銷中,當然還是需要不斷的創新,創新過程還要考慮到開發(指我們IT部門願不願意幫忙,偷偷說一下小米的IT非常懶,如果不是懶就是非常爛,有這方面專家,想要來小米的我可以幫忙內推喔~~)跟成本等等問題,像是之前香港線上商城購買,需要滿150才可以免運費,不然是需要40元港幣的運費,但是這一次我就提出,可不可以免運費,當然還是經過一翻討論(我覺得都有點小爭論了),最後成功的說服他們。

        雖然不算真正的免運費(因為有我之前說過的1元手機殼跟手機模,所以變成滿25元才可以免運),但是實際上就算是全場免運了,再來是活動設計的部分,因為想要接地氣一點,像是香港可能會有福袋或是交換禮物的習慣,這一次我們官網也會主打這一塊,雖然這一次呈現出來跟我原本想的有些不一樣,但是這些都是在於開發無法做出來(對於略知一點程式的人,我只能說他們是懶,根本不可能做不出來....)

       雖然提出了這些方案,但是你也要有能力面對那些質疑你方案的人,你必須提前想好為什麼你做出這些決定,能帶來多少的銷售額,這些你都必須提前想好,不然你會被體無完膚的駁回。例如我提出免運費的時候,就先被物流的打臉,他說這樣要是我只買一條線也可以免運費嗎?然後就說一條線10元港幣,運費成本多少多少,你當然要先心平氣和的跟他說會這樣做的人非常少,然後歷史資料因為之前都是需要滿150元才可以免運,所以其實相對來說付到40元運費的占我們總比例的很少的百分比,而且香港相對來說買這些小東西不會選擇網路購買,大多就會選擇線下購買,所以也可以撇除這一種情況。

       然後我們優惠券歷年來的格式都是滿400才開始有優惠,我就提說如果免運費的情況下,可以把優惠券的下限在往下移,最後定案好像是滿350元,雖然我所提出來的是滿250元,但是也算是相對來說有被採納,當初我設計的四個間距是250元-10元,350元-20元,600元-30元,800元-40元,完全跟之前的優惠券不同,他們一貫的模式都是400元-20元,800元-40元,1200元-100元,我是不知道他們的想法,但是因為他們配的這些抵用券是不適用於手機的,所以我覺得配到1200元很不合理,因為根本很少人會買很多個小東西到1200元,如果他們假設是要讓那些高於1200元的商品可以抵用,那幹嘛不直接降價,消費者應該會更有感受......

       而且那些高價商品不超過十種,所以我覺得用這些券的目的應該是要讓客戶購買更多為了湊到該金額,當然你要自己先計算過,然後沙盤推演一番,他們在被你唬得一愣一愣的時候,就說那我們先試試看這一次活動之類的話,他們接受的機率大一點。

      再來就是配活動頁面的工作,我一開始以為這是設計師的工作,結果不完全算是設計師,設計師就設計好一張圖,然後網頁上的配置都要我們自己來,網頁的這些模塊都是自己切出來的,要放多少商品,哪一些商品是需要優先呈現,而設計師給的圖就是背景那一部分,其他都要靠自己,所以首先你需要將設計師給的圖分屍,我這一個形容詞絕對沒有錯,因為一張設計圖,至少被我切成20多個模塊,然後還有很多地方需要自己小小的加工,我都懷疑原來我們看到的頁面是這麼不科學的產出,我一直以為是設計師設計出來給IT,然後IT生出頁面就出來模板,我們只需要配商品上去,後來發現根本不是這樣。

     這都屬於最簡當的狀況,最複雜的地方是配最上面的模塊,尤其是優惠券,優惠券會有兩種呈現方式,一個是未點擊狀態,一個是被點擊狀態,然後優惠券的地方也是需要一張一張切出來,還有所有可以被單獨點擊的地方也都是要單獨操作,像是下圖這些地方。

      歷經整整一個禮拜從無到有終於把頁面配好了,然後也是第一次單獨完整的完成一個活動頁面,想當初雙十一的頁面,自己是被當成零時工的感覺,就是做做打雜的事情,現在可以全部自己完成,然後整個遊戲規劃或是優惠券的某些部分也算是自己的一點想法貢獻,其實還算滿有感觸的,最重要就是成果拉,希望這一次聖誕節銷量,可以比過往還要好,也算給自己一個交代~

大家可以去看看這一次活動的頁面喔~雖然還沒有開始因為現在是預熱期間,活動是12/17日才開始,像是我們的新手機還有其他新商品也都是12/17才開賣!!

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馬里克 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

      我相信大家都知道大陸的雙十一購物節吧!!這一個是馬爸爸從2009年11月11日所創造出來的光棍購物節,對於一般大眾是多麼期待能在這一天大血拚,我這邊再三強調對於一般大眾!對於一般大眾!對於一般大眾!在我還沒有進入小米公司之前,我也是非常的期待這一天的到來,但是我發現對於我們這些在名單中供應商品的廠商而言,你會非常討厭這一種大型活動的出現,原因在於它會無限的增加你的工作量,你可能原本七點就可以準時下班,躺在床上慵懶的紓解一天的疲憊,但是雙十一的前兩周絕對不可能發生。

      首先會有上不完的商品,固定工作之一,香港也是使用繁體字,所以我的日常工作就是將這些文案變成香港人看了會習慣的文字(不單單是翻譯還有很多用語上的轉換),當然圖片上面那一些帶有文字的就要考驗自己的修圖功力,對於我這一種從來沒有接觸的人,可以說是非常大的挑戰,而且這邊的同事相對來說會認為你需要自己具備此項能力(就是她不想要教你啦~我絕對沒有說他們相對冷漠喔!!),所以百度成為你的好朋友,比起問同事,百度會給你更精確的答案,也不會讓你同事覺得你是一個麻煩。

      像是這兩列來說你們認為他們會是明星商品嗎?不管怎麼想也是應該有行動電源跟小米手環的一席之地吧,但是通常大家買這兩種商品不會通過這一種地方來購買,都是直接搜尋購買,所以相對放到這一種宣傳位來也不會有明顯增長,但是這些相對來說比較不被人知道的商品放過來,有時候也是會有意想不到的銷售增長。

      大家可以去看看小米香港的官網,裡面大約30多件商品都是我親手創建的~手機端看到跟PC端不同喔(你們一定可以找到很多圖片被我修圖過的痕跡,因為真的忙不過來,沒有辦法花太多時間在上面,這都是藉口....),所以同樣的工作要做兩遍(pc and mobile)......這也是為什麼我前面說的無聊,再來還有頁面上的配置,把那些商品放在那些位置,想要清理的庫存能放到焦點位嗎?

     其實這也是波士頓矩陣中滿重要的一個觀念,雖然只是小小實習生,但是提出來的意見有時候還是會被採納,當然啦!你要能夠說服自己跟主管,才有可能被採納,這邊相對台灣這邊的同事或是主管都滿強勢,這也表示實習生你不強勢一點,你就會被吃的死死的,對於我這一種已經身經百戰的小小實習生還算能適應,再來另一項基本日常工作就是庫存的預測,這些商品能夠賣多少數量,原因在於倉儲管理是一種成本控管滿大的因素,香港不像大陸可以從其他地方調撥,他只能先運到指定的存放處,所以訂太多也不能,訂太少也不能(題外話這一次自己購買小米商品的心得,我11/11下單,11/12就拿到了),所以可以看到小米商品在庫存管控還是非常先進的,但是香港就是例外,我們只能依靠經驗與經驗去做預測,雖然他們是要我想一條公式出來啦,但是嫩嫩的我還沒想到,如果大家有建議可以跟我說喔~至少這一次雙十一平安度過,我還沒有被資遣。

     第三個工作項目就是折扣券的金額還有促銷商品的優惠金額,這主要也是你自己提一個sample出來,然後主管他們會開會審核,基本上跟你提出來的不會改太多,因為有折扣的通常會被訂為8折左右~主要還是看有沒有要銷庫存,或是有沒有新商品的疊代出現,像是這一次小米手環2跟小米mix2s,就是流血的降價,基本上我是聽說沒有什麼賺錢拉,因為庫存留在那邊我們也是一筆開銷,偷偷透露一下,你們可以告訴香港的朋友,這一次聖誕節所有過氣機型的保護貼與保護殼1塊錢港幣(因為這就是我想出來的~沒想到被採納了!!!),絕對不賺錢的銷售,好像也沒有限制購買數量喔,所以有人有需要可以請他們多你們多多囤貨~~

      看看我們的手機最高折扣都殺了1700港幣了,可見該機種就是調撥太多過去香港,但是賣不出去,然後新的手機款式一直出來,所以只要能賣就會想盡辦法的賣出去。

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馬里克 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

哈樓大家好~ 這是我第一次寫作,有不好的地方請多多包含.....

      目前在大陸這邊念研究所,所以利用課餘時間找了一份實習,在這之前有拿到百度、美團、人人貸的實習機會,但是最後還是選擇了小米,其實每個公司給我的崗位都不同,但是小米公司的理念與我最相同,本身也算是半個小米粉,在現今這一種性價比的社會,小米更有它存在的價值,而小米不單單是科技公司,而是將自己定義為互聯網公司,所以也不會出現手機賣不好,公司股價下降的問題,原因是他提供了太多的服務,例如:雲服務、其他生態鏈產品.......

      我目前待的部門是國際業務部的香港銷售運營,聽起來感覺這一個崗位滿無聊的,其實無聊中還是有些特別的地方,首先我是通過電話面試+現場面試錄取的,基本上大陸這邊面試都是要現場面試,由於他通知我的時候我還在上海皇冠集團實習,之後回台灣放了一個小暑假,所以我就跟小米協商,當然是掰了一個滿合理的理由.....

      起初他們一定會問你之後有要在大陸這邊工作嗎?等等必備問的問題,然後這邊實習有些是可以轉正,有些是不可以的,相對來說可以轉正的錄取難度會高一點,而這些的基本實習時間都是3個月~1年不等,像我這一個實習就是可以轉正,所以部門的重視程度也頗高,從我接到手機面試之後,他們還發給我三道題目,當然是跟未來工作相關的題目,之後2個hr電話面試,最後本來到公司接受3個公司同事面試,過了3周才拿到實習機會,我也很佩服我竟然沒有在這之前就去其他公司,雖然一度以為小米不要我,所以我才投了其他公司,當然每一間公司面試的方式都還是有差距的,問題強度也差很多,之後有時間也可以跟大家分享,當然比較急的可以私訊我。

     其實到這一種大公司來你的心態就要改變,像是大陸這邊就是完全的責任制,你上班幾點來都沒有關係,不要太誇張都可以,像我同事都大約10:30以後,但是基本上也都會11點以前到,但是他們下班時間就有一點慘,基本上7點之後才下班,如果碰到雙十一等等,需要大量精力的活動,可能半夜下班都是家常便飯,其實分享這一些也算是記錄自己的一點點生活之後有機會可以介紹一下之前在西安交通大學交換生與現在在北京大學的生活~

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